Política de privacidad
HEPTAPHARMA S.A. de C.V.
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares* (en lo sucesivo “la Ley”) se da a conocer a nuestros clientes, aliados, beneficiarios, terceros, proveedores, empleados, solicitantes de vacantes y a cualquier otra persona titular de datos personales, el siguiente Aviso de Privacidad.
Identidad y Domicilio de las Responsables.
HEPTAPHARMA S.A. de C.V., hace de su conocimiento que tratará los datos personales y datos personales sensibles que usted nos proporcione, para los fines indicados en el presente Aviso de Privacidad.
El Domicilio de la empresa es:
Gutenberg No 116, Local 1, Col. Anzures, Miquel Hidalgo C.P. 11590
Datos Personales que serán sometidos al tratamiento.
La empresa recabará de usted los datos personales que sean necesarios para la adecuada prestación de nuestros servicios; pudiéndose recabar datos personales adicionales a los recabados directamente o a través de diversos intermediarios con el propósito de que la empresa pueda cumplir con sus obligaciones.
Información de contacto (nombre, email, dirección, teléfono, celular, fax) Documentación de identidad (INE, pasaporte, licencia de conducir, cartilla o cédula profesional) Información financiera y medios de pago (tarjeta de crédito, débito, cheques) Información Fiscal (RFC, dirección de facturación) Credenciales de acceso a servicios en línea (usuario y contraseña) Identificación en Redes Sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+) Datos socioeconómicos (edad, sexo, nivel de ingresos, escolaridad) Situación patrimonial (Ingresos, bienes inmuebles, inversiones u otro tipo de cuentas de banco) Número de Seguridad Social (NSS) y/o CURP historia académica (certificados escolares, constancias, estudios realizados) Beneficiarios y dependientes económicos Información familiar (cónyuge, hijos, nietos) Referencias personales (Información de personas no familiares) Información laboral (empresa, puesto, actividad desarrollada, CV) Hábitos, deportes, pasatiempos y aficiones público que están permitidas por la ley (Directorios telefónicos o laborales, sitios web, etc).
Medios por los cuales se recabarán sus datos:
(i) Directamente. (ii) A través del equipo de venta, o (iii) A través de portales, páginas web, medios electrónicos, teléfonos, cualquier tecnología de información tales como aplicaciones web (apps) (iv) A través de cualquier tercero que deba entregar o transmitir a la empresa su información para brindarle nuestros servicios.
Asimismo, es posible que requiramos información de terceros relacionados con usted, como el nombre, datos de contacto y datos médicos de sus ascendientes y descendientes.
Adicionalmente, considere por favor que para poder proporcionarle nuestros servicios adecuadamente recabaremos ciertos datos personales considerados como Datos Personales Sensibles conforme a la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
Finalidad Primaria del Tratamiento de Datos.
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Responder a sus requerimientos de información, atención y servicio.
Evaluar la calidad del servicio.
Archivo de registros y expediente de la relación contractual para seguimiento de servicios futuros.
Gestión financiera, facturación y cobro.
Dar cumplimiento a las obligaciones y compromisos que hemos contraído con usted.
Sus datos personales podrán ser utilizados para:
Promoción y mercadeo de productos y servicios
Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de uso y consumo.
Ofrecerle nuevos productos y servicios a la medida de sus intereses.
Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos. Boletines y comunicados sobre nuestra organización.
Finalidad Secundaria del Tratamiento de Datos Personales.
Asimismo la empresa podrá tratar sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias como: (i)identificación, operación, administración, análisis, ofrecimiento y promoción de productos y servicios y/o prospección comercial, (ii)Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, servicios, promociones y/u ofertas de acuerdo a sus intereses con la empresa, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos; (iii) Realizar estudios de mercado, de consumo, estadísticos y/o calidad en el servicio; (iv) Cualquier otra actividad tendiente a promover, mantener, mejorar y evaluar el servicio de la empresa.
Derechos para limitar el uso de los Datos Personales
Usted podrá solicitar que no se transmita cierta información a la empresa.
Medios para Ejercer los Derechos ARCO
Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales usted tiene el derecho de ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (los “Derechos ARCO”) directamente ante la empresa.
Se reitera que el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y la revocación del consentimiento deberá realizarse por escrito entregado en el domicilio de la empresa.
Tiempo de respuestas a sus peticiones:
En el caso de que usted realice alguna petición de derechos ARCO la empresa tendrá un plazo máximo de veinte días contados a partir de la fecha en que se reciba para darle una respuesta sobre la procedencia de su solicitud. Todas las peticiones se puede enviar al correo: heptapharma@hp7.be.
Remisión de Datos
La empresa se compromete a que los datos proporcionados serán tratados bajo medidas de seguridad, siempre garantizando su confidencialidad.
Cambios al Aviso de Privacidad
Esta PÁGINA está elaborada al amparo de la legislación mexicana vigente, por lo que en caso de verificarse reformas legislativas, la empresa se reserva el derecho de realizar los cambios necesarios a la misma, así como a los términos y condiciones aquí mostrados, asimismo cualquier cambio que se realice al Aviso de Privacidad será hecho de su conocimiento a través de la página web de la empresa en la dirección www.heptapharma.be, a través de comunicados colocados en nuestra oficina o informado mediante cualquier medio de comunicación que tengamos con usted, como por ejemplo mediante correo electrónico a la dirección que para tales efectos mantengamos registrada.
Automatización del Uso de Datos. Calidad en el Servicio
Los Datos Personales serán objeto de tratamiento automatizado de conformidad con las políticas de la empresa y esta pondrá a disposición de los Usuarios, los recursos técnicos, electrónicos y tecnológicos necesarios para que éstos puedan acceder a este aviso sobre la Política de Privacidad o a cualquier otra información importante. No obstante, lo anterior y salvo que se indique lo contrario, las respuestas sobre Datos Personales son voluntarias.
La empresa cuenta con los máximos niveles de seguridad de protección de los Datos Personales que la legislación vigente requiere, y procura adaptarse a las necesidades y requerimientos tanto legales como tecnológicos.
Cookies
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Farmacovigilancia. Todos los datos personales proporcionados a Heptapharma relacionados con eventos adversos u otras actividades de farmacovigilancia se utilizarán únicamente para estos fines. Esta información es de suma importancia en términos de salud pública y se utilizará para la detección, evaluación, comprensión y prevención de efectos adversos o cualquier otro problema relacionado con el uso de algún medicamento.
Autoridad en Materia de Protección de Datos.
En caso de alguna duda puede usted consultar al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx